Trocas e devoluções

Nossas peças são impressas em 3D sob encomenda, uma a uma, depois que o pedido entra. Ainda assim, você tem todos os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor — e é exatamente isso que esta página descreve.

Arrependimento: 7 dias

Compra feita pela internet dá direito a desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

• O produto deve voltar sem uso e, de preferência, na embalagem original.
• O frete da devolução é por nossa conta. Enviamos o código de postagem.
• Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou, em até 10 dias úteis após recebermos a peça de volta, pelo mesmo meio de pagamento.

Peça com defeito

Se a peça chegar quebrada, com falha de impressão ou diferente do anunciado, o prazo para reclamar é de 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC).

Nesses casos você escolhe: reimpressão sem custo, troca por outro produto de valor equivalente, ou reembolso integral. O frete é sempre por nossa conta.

Uma foto do problema ajuda a resolver mais rápido, mas não é obrigatória.

O que esperar de uma peça impressa em 3D

Impressão 3D por filamento deixa linhas de camada finas e visíveis de perto — isso é característica do processo, não defeito. Pequenas variações de tom entre lotes do mesmo filamento também acontecem.

Falha de camada, rachadura, empenamento e peça incompleta, sim, são defeito e estão cobertos acima.

Como solicitar

Escreva para contato@meuloot.com com o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções.